ارتباط خوب می تواند به حل مشکلات کمک کند

هنگام سازماندهی و راه اندازی یک تجارت با ارزش افزوده ، ممکن است اختلافاتی پیش آید. این اختلافات می تواند بین شما و کارفرما و یا هم تیمی های شما پیش آید.

استفاده از مهارتهای ارتباطی خوب می تواند به گروه در یافتن راه حل کمک کند. برای بهبود مهارت های ارتباطی خود در حین بحث در مورد حل مشکلات ، پیشنهادات زیر را تمرین کنید.

 

موفقیت تنها یک هدف نیست از مسیر موفقیت لذت ببردی
موفقیت تنها یک هدف نیست از مسیر موفقیت لذت ببردی

قوانین ارتباطی زیر می تواند حل مسئله را بهبود بخشد:

  • در بحث هایی شرکت کنید که مطمئن هستید ، طرف مقابل هم قصد حل مشکل را دارد.
  • دور یک میز بنشینید ، نه شما پشت میز مدیریت و طرف مقابل شما . مگر آنکه می خواهید برتری خود را نشان دهید.
  • مشکل و علایق خود را بیان کنید.
  • مشکلات و علایق دیگران را بپذیرید.
  • خود را علاقه مند در بر طرف شدن سوء تقاهم بدانید.
  • صادق باشید و شفاف عمل کنید.
  • از تماس و پاسخگویی به شکایت با شکایت دیگر خودداری کنید.
  • به حرف های طرف مقابل گوش دهید و علایق آنها را بشناسید.
  • برای درک بهترسئوالات “چرا” ، “چرا که نه” و ” اگر” بپرسید.
  • از سکوت برای نشان دادن تمایل به گوش دادن یا کمک به حرکت طرف مقابل  استفاده کنید .
  • در صورت لزوم عذرخواهی کنید.
  • در زمان حال و آینده بمانید. گذشته قبلاً زندگی شده است.
  • به موضوع فعلی پایبند باشید.
  • چندین مشکل به صورت یکجاه قابل حل نیستند
  • به دنبال زمینه های توافق باشید.
  • زمان بحث بعدی را تعیین کنید و در صورت خراب شدن بحث ، وقت بگذارید.
  • پیوسته پیامهای کلامی و بدن را بیان کنید.
  • اگر احساسات منفی باید بیان شوند ، فقط از کلمات استفاده کنید.
  • اعتماد به نفس خود را در این فرآیند نشان دهید.
  • آرام باشید .
  • از تماس چشمی خوب استفاده کنید و علاقه نشان دهید.

ارتباط غیر کلامی مهم است. متقاعد کننده بودن پیام بستگی به موارد زیر دارد:

  • ارتباط غیر کلامی – شامل بیان صورت ، حرکت و حرکات است.
  • ارتباط صوتی – شامل لحنی است که پیام با آن منتقل می شود مانند اعتماد به نفس ، یأس ، عصبانیت یا تسلیم.
  • ارتباط داده – شامل معنای واقعی کلمات و هرگونه اطلاعات حمایتی است.

 

 

شما می توانید به یکدیگر گوش دهید و همچنان اختلاف نظر داشته باشید. این ویژگیها اعمال می شود:

  • گوش کن تا بفهمی.
  • بپذیرید آنچه طرف مقابل می گوید برای او صادق است.
  • به احساسات دیگران احترام بگذارید
  • برای شفاف سازی تکرار کنید.
  • نقطه توافق را پیدا کنید.
  • نظر خود را بیان کنید.
  • اظهارات دیگری را تأیید کنید و بیان کنید ، “قبل از اقدام بیشتر ، آن را جدی می گیرم.

وقتی بازخورد دریافت می کنید:

  • با دقت گوش دهید و آنچه را شنیده اید تکرار کنید.
  • بخواهید کاملاً درک کنید. سعی کنید در کمال خونسردی مسائل را خوب درک کنید.
  • تشکر کنید و بیان کنید که قبل از اقدام بیشتر نظرات آنها را در نظر خواهید گرفت.
  • قبل از انجام اقدامات بیشتر ، آنچه را که شنیده اید به طور جدی در نظر بگیرید و در آنها تأمل کنید.

 

وقتی بازخورد می دهید:

  • رفتار را از فرد جدا کنید.
  • در مورد رفتارها دقیق و واقعی باشید.
  • از قضاوت سطحی خودداری کنید.
  • احساس خود را شرح دهید.
  • توضیح دهید که این چگونه بر شما تأثیر گذاشت.
  • حساس و محترم باشید.

 

دیدگاهتان را بنویسید